ぎょうせいデジタル株式会社のサイトです

Ⅰ　基本理念

ぎょうせいデジタル株式会社は、出版、印刷、デジタルコンテンツ製作などを主業務とする情報・文化企業として、かけがえのない地球を守り次代に引き継ぐため、地球環境保全の重要性を当社で働く全ての人が深く認識し、地球に優しい企業活動を積極的に進めていきます。

Ⅱ　基本方針

• 加除式図書、単行本、雑誌、デジタルコンテンツ製作等の各事業活動が環境に与える影響を把握し、環境保全活動を自主的に推進し、継続的改善に努めます。
• 高品質な製品を迅速に提供することを目指して不断の改善に取り組み、製品事故による作り替えを防止し、相互補完を行うなどの効率的な業務進行で電力使用量の低減に努めます。
• 生産工程で使用する用紙類などの使用量の最適化を図り、作業手順を遵守して無駄な損紙を削減するとともに環境汚染物質や廃棄物を適切に管理し、削減及びリサイクル化を図ります。
• 常にお客様第一を意識しつつ、環境保全に向けての情報を発信し、環境保全につながる製品や資材を提案します。
• 環境関連法規、規制、協定等を遵守し、自主基準を定めて管理します。
• 当社で働く全ての人及び関係者に対し、環境保全に関する意識の高揚を図り、日々の企業活動を通じて地球環境保全に貢献できるよう啓蒙していきます。

この環境方針は、当社で働く全ての人に周知するとともに社外にも開示します。

適用範囲は、当社工場(ぎょうせいデジタル株式会社　立川市曙町3丁目18番59号)とし、当社工場の活動・製品･サービスに伴う環境マネジメント活動全般とします。

はじめに

ぎょうせいデジタル株式会社（以下、当社）は、「お客様本位」を基本理念に、「品質」「生産性」「納期厳守」を常に追求し、技術と信頼でぎょうせいブランドを支え、親会社「株式会社ぎょうせい」の事業を担う拠点として広範囲な業務に貢献しております。また、情報のデジタル化やAIの導入にも積極的に取り組み、社会の変化やお客様の多様化するニーズにお応えし、お客様からのより一層の信用・信頼をいただけるよう努めております。

一方で、お客様から社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動を受け、当社社員の人格や尊厳を傷つける行為があった場合は、毅然と対応いたします。社員一人ひとりが安心して働ける環境を整備するとともに、更なるお客様との信頼関係の構築に資するものと考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、当社は「カスタマーハラスメント」を以下のように定義いたします。

お客様等からの言動のうち、その言動の内容又は手段・態様が社会通念上許容される範囲を超えるものにより、社員の就業環境が害されるもの。

カスタマーハラスメントに該当すると考える言動例

(1)「お客様等からの言動の内容が社会通念上許容される範囲を超えたもの」の典型例

• お客様の要求に理由がない場合
• 当社の商品、仕様及びサービスの内容を著しく超えた要求
• 対応が著しく困難な要求

(2)「手段・態様が社会通念上許容される範囲を超えたもの」の典型例

• 身体的な攻撃
• 精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉棄損・侮辱・暴言・土下座の強要等）
• 威圧的な言動
• 継続的、執拗な言動
• 拘束的な行動（不退去・居座り・監禁・長時間の電話等）
• 差別的な言動
• 性的な言動
• 個人への攻撃や要求（SNS・インターネット上での誹謗中傷行為を含む）

カスタマーハラスメントに対する基本姿勢

問題解決にあたっては、複数名による対応や、上司・担当部署との連携をもって対応し、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、お客様等の言動や要求内容が、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、以後のお客様対応をお断りするなど毅然と対応いたします。

また、悪質な行為と判断した場合は、警察・弁護士等と連携し、断固とした対応をとります。

カスタマーハラスメントに対する社内取組

当社は、カスタマーハラスメントに対し、以下の取組をしてまいります。

• 本方針による企業姿勢の明確化、社員への周知・啓発
• カスタマーハラスメントに関する研修の実施
• カスタマーハラスメント発生時の相談・対応体制の整備

１．事業主方針

当社は、採用選考の過程におけるあらゆるハラスメントを一切許容しません。

求職者に対する性的な言動は、応募の意思決定や選考参加に重大な影響を及ぼすものであり、厳格に禁止します。

当社の役職員・採用担当者・面接官・取引先等、採用活動に関わるすべての者が対象となります。

２．相談体制

当社は、求職者からの相談に対応する窓口を設置し、プライバシー保護を徹底します。また、相談したことを理由とする不利益取扱いは一切行いません。

• 相談窓口：総務課／採用委員会事務局
• メールアドレス：gd-saiyo@gyosei-d.co.jp
• 電話番号：042-522-7176

３．事実確認と対応

求職者から申出があった場合、事実関係を迅速かつ正確に確認します。事実が確認された場合には、以下の措置を適切に行います。

• 求職者への配慮措置（担当者変更、選考方法の調整等）
• 行為者への懲戒処分（就業規則に基づく）
• 再発防止措置（研修、採用体制の改善等）

４．プライバシー保護

• 相談者・行為者等の情報は厳重に管理し、採用担当者以外に不用意に共有しません。
• 相談窓口担当者には必要な教育を行い、適切な対応を徹底します。

５．不利益取扱いの禁止

求職者が相談したこと、事実確認に協力したこと等を理由として、選考結果・応募機会に不利益を与えることを一切禁止します。

６．周知・啓発

当社は、ハラスメント防止のため、以下を継続的に実施します。

• 採用担当者・面接官への研修
• 会社ホームページ・募集案内資料への方針掲載
• 社内掲示・イントラネットによる周知

ぎょうせいデジタル株式会社（以下「会社」という。）は、その保有する情報資産に対し必要な保護と適切な安全対策を実施し、会社の継続的かつ安定的な発展に資することを目的に、次の基本方針を定めます。

１　体制の確立

会社は、情報セキュリティ推進のための体制を確立し、責任及び権限を明確にします。

２　物理的セキュリティ

会社は、情報資産に不正にアクセスされ、漏えい、紛失、盗難、破壊、改ざん、誤用等の危険にさらされることのないよう、情報資産を適切に保護します。

３　人的セキュリティ

会社は、役員及び社員に対して、情報セキュリティに関する適切な教育を実施するとともに、事故等の原因を追究の上、その損害を最小限に抑えるほか、未然に防止するための必要な措置をとります。

４　技術的セキュリティ

会社は、外部からの不正なアクセス等から適切に情報資産を保護するため、情報資産へのアクセス制御、ネットワーク管理等の技術的な対策を立てます。

５　定期的な見直し

会社は、情報技術の進展、情報環境の変化等に応じて、この基本方針及び対策を定期的に見直します。

ぎょうせいデジタル株式会社(以下、「当社」という)は、当社が取り扱う全ての個人情報について、下記のとおり適正に管理・保護し、利用させていただきます。なお、当社が保有している個人情報の取扱いに関するお問合せは、下記6.の窓口より承っています。

1. 個人情報の利用目的

当社で取り扱う個人情報の利用目的は、次の(1)から(5)までのとおりです。他の目的には一切利用いたしません。

(1) お客様の個人情報

• 書籍等の商品・サービスの案内及び発送に関すること。
• 代金の請求等業務上の連絡及び内容を確認すること。
• 商品・システム・サービスの開発及びサービス向上のための確認をすること。
• 会社へのお問合せ、資料請求その他御依頼等に対応すること。
• 電話又はメールによる商品・サービス等のお問合せに対応すること。

(2) お取引先に関する個人情報

• 商品及びサービスの企画開発に関すること。
• サービスの提供及びお問合せに関すること。

(3) 株主に関する個人情報

• 会社法に基づく権利の行使及び義務の履行に関すること。
• 法令に基づく基準による株主のデータ作成等、株主管理に関すること。

(4) 入社希望者及び従業員に関する個人情報

• 会社に入社を検討又は希望される方への連絡、情報の提供及び採用選考をすること。
• 従業員への連絡、情報の提供及び人事・雇用管理をすること。

(5) その他

•     法令に基づく権利の行使及び義務の履行に関すること。

上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知し同意を得た場合又は利用目的を通知し、若しくは公表した場合は、その利用目的によるものといたします。

2. 個人情報の第三者への提供

当社は、法令による場合又は本人の同意がある場合を除き、個人情報は第三者に提供いたしません。

3. 個人情報の委託

お客様に御提供いただいた個人情報は、上記「1.個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲で、会社の委託先に全部又は一部を委託することがあります。

4. 共同利用について

当社では、取得した個人情報について、ぎょうせいグループ内において下記に定めるような共同利用を行う場合があります。

(1) 共同利用する個人情報の項目

•     氏名、勤務先名、所属名、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス

(2) 共同利用する範囲

•     株式会社ぎょうせい

(3) 共同利用の目的

•     電話又はメールによる商品・サービス等のお問合せに対応すること。

(4) 共同利用する個人情報の管理責任者

•     〒136-8575　東京都江東区新木場1-18-11
•     株式会社ぎょうせい（代表取締役社長　西本 功二）

5. 安全管理措置について

当社では、個人情報の取扱いについて、下記の安全管理措置を講じています。

(1) 組織的安全管理措置

個人情報を管理するための体制を整備し、安全管理に必要な規程を策定しています。事件・事故発見、発生時の報告・連絡体制を整備しています。

(2) 人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育を実施し、個人情報についての秘密保持に関する誓約を取得しています。

(3) 物理的安全管理措置

(4) 技術的安全管理措置

適切なアクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

6. 開示等の求め、苦情及び相談について

当社が取り扱う個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）をお求めになる場合、また、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、下記の窓口に御連絡ください。

•     〒190-0012　東京都立川市曙町1-25-12
•     ぎょうせいデジタル株式会社　総務課
•     TEL：042-522-3176〔受付時間：平日9時～17時〕